POLITYKA ZWROTÓW

Polityka zwrotów (Refund Policy) – INVOI

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady dotyczące odstąpienia od umowy, zwrotu płatności oraz reklamacji usług i produktów oferowanych przez INVOI Sp. z o.o.

2. Polityka obowiązuje wszystkich klientów korzystających z usług, szkoleń oraz oprogramowania (m.in. SkillFlow, IT Ticket Tool).

2. Usługi IT i doradcze

1. W przypadku usług doradczych, audytów oraz wdrożeń IT zwroty nie są możliwe po rozpoczęciu świadczenia usługi.

2. Klient ma prawo do rezygnacji i pełnego zwrotu środków do momentu rozpoczęcia realizacji usługi.

3. Szkolenia

1. Klient ma prawo do rezygnacji z udziału w szkoleniu i otrzymania pełnego zwrotu opłaty, jeżeli poinformuje INVOI najpóźniej 7 dni przed terminem szkolenia.

2. Rezygnacja w terminie krótszym niż 7 dni skutkuje zwrotem 50% wartości opłaty.

3. Brak udziału w szkoleniu bez wcześniejszej rezygnacji oznacza brak możliwości zwrotu.

4. Oprogramowanie (SkillFlow, IT Ticket Tool)

1. Licencje/subskrypcje oprogramowania mogą być zwrócone w terminie 14 dni od zakupu, o ile nie zostały aktywowane (zalogowanie i korzystanie z systemu oznacza aktywację).

2. W przypadku subskrypcji odnawialnych, klient może w dowolnym momencie zrezygnować z kolejnego okresu rozliczeniowego – opłata za rozpoczęty okres nie podlega zwrotowi.

3. Reklamacje związane z działaniem oprogramowania rozpatrywane są indywidualnie – INVOI zobowiązuje się do zapewnienia wsparcia technicznego lub zwrotu proporcjonalnej części opłaty, jeśli problemu nie da się rozwiązać.

5. Procedura zwrotu

1. Aby zgłosić zwrot lub reklamację, należy wysłać wiadomość e-mail na adres: biuro@invoi.email z podaniem numeru zamówienia/usługi oraz powodem zgłoszenia.

2. Zwrot środków realizowany jest w ciągu 14 dni roboczych od zatwierdzenia zgłoszenia, na ten sam rachunek bankowy lub metodę płatności, z której dokonano opłaty.

6. Postanowienia końcowe

1. INVOI zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki zwrotów w dowolnym czasie.

2. Aktualna wersja dokumentu publikowana jest na stronie internetowej www.invoi.online.