RETURPOLITIK

Refusionspolitik – FAKTURA

1. Generelle bestemmelser

1. Denne returpolitik beskriver reglerne for tilbagetrækning fra kontrakten, refusion og klager vedrørende tjenester og produkter tilbudt af INVOI Sp. z o. o.

2. Politikken gælder for alle kunder, der bruger tjenester, træning og software (herunder SkillFlow, IT Ticket Tool).

2. IT- og konsulenttjenester

1. I tilfælde af konsulentydelser, revisioner og IT-implementeringer er refusion ikke mulig, når ydelsen er påbegyndt.

2. Kunden har ret til at annullere og modtage fuld refusion, indtil tjenesten påbegyndes.

3. Træning

1. Klienten har ret til at trække sig fra deltagelse i træningen og modtage fuld refusion af gebyret, hvis vedkommende giver INVOI besked senest 7 dage før træningsdatoen.

2. Afbestilling inden for en periode på mindre end 7 dage vil resultere i 50% refusion af gebyret.

3. Manglende deltagelse i træningen uden forudgående aflysning betyder, at der ikke er mulighed for refusion.

4. Software (SkillFlow, IT-ticketværktøj)

1. Softwarelicenser/abonnementer kan returneres inden for 14 dage efter købet, medmindre de er blevet aktiveret (login og brug af systemet udgør aktivering).

2. I tilfælde af fornyelige abonnementer kan kunden til enhver tid opsige den næste faktureringsperiode – gebyret for den påbegyndte periode refunderes ikke.

3. Klager vedrørende softwarens drift behandles individuelt – INVOI forpligter sig til at yde teknisk support eller refundere en forholdsmæssig del af gebyret, hvis problemet ikke kan løses.

5. Returneringsprocedure

1. For at indsende en returnering eller klage, bedes du sende en e-mail til: biuro@invoi.email med ordre-/servicenummeret og årsagen til returneringen.

2. Refusioner vil blive behandlet inden for 14 hverdage efter din anmodning er godkendt, til den samme bankkonto eller betalingsmetode, som betalingen blev foretaget fra.

6. Afsluttende bestemmelser

1. INVOI forbeholder sig retten til at ændre denne returpolitik til enhver tid.

2. Den aktuelle version af dokumentet er offentliggjort på hjemmesiden www.invoi.online .